VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
pro: Alla Zacharová www.vysmatakocka.cz
pro prodej ebooků (elektronických knih), tištěných knih, online a prezenčních kurzů
 
Obsah všeobecných obchodních podmínek:
I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
II. Důležité pojmy (definice)
III. Objednávka a uzavření Kupní smlouvy
IV. Cena produktů a platba
V. Dodací podmínky
VI. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem a ochrana autorských práv
VII. Odstoupení od Kupní smlouvy
VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
X. Neveterinární povaha poskytovaných služeb
XI. Závěrečná ustanovení
 
I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího při prodeji vzdělávacích materiálů, zejména e-booků (elektronických knih), tištěných knih, prezenčních a online kurzů (dále společně jen „produkty“ nebo „digitální obsah“, pokud se jedná o elektronickou podobu), prostřednictvím webového rozhraní www.vysmatakocka.cz.
2. Nákup produktů probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem produktů nebo s užíváním internetových stránek www.vysmatakočka.cz souvisí.
3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než produkt koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním produktu. Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Tím, že kliknete na tlačítko „Odeslat“, mi totiž dáváte signál, že jste VOP viděli, četli a souhlasíte s takovým průběhem obchodu a spolupráce, jaký zde popisuji.  
 
II. Důležité pojmy (definice)
1. PRODÁVAJÍCÍ.
Prodávajícím je: Alla Zacharová
IČ: 69828466
DIČ: CZ7351279936
S místem podnikání: Podle náhonu 55, 141 00 Praha 4
Zapsaný v živnostenském rejstříku
Kontaktní telefon: 605539944
Adresa pro doručování elektronické pošty: info@vysmatakocka.cz
2. KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní www.vysmatakocka.cz uzavře se mnou jako Prodávajícím Kupní smlouvu, a tím koupí některý z produktů. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba – OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel.
3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, budu mít zato, že Kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. 
4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je to Kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než Kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému Kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele.
5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je to taková Kupní smlouva, která je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní nebo prostřednictvím mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.
6.PRODUKT. Produktem se rozumí zboží (tištěná kniha), prezenční kurz nebo digitální obsah (zejména e-book či online kurz), který je nabízen Prodávajícím prostřednictvím webového rozhraní.
7. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
 
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Kupující objednává produkty přes webové rozhraní, tj. skrze automatický objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře.
2. POPIS PRODUKTŮ. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízených produktů včetně uvedení toho, co obsahují, komu jsou určeny, co Kupujícímu mohou přinést a v jakém formátu je poskytovány, případně, zda jsou pro jejich efektivní používání a absolvování nutné ještě nějaké další podmínky. Je zde i podrobný popis bonusů, které jsou k jednotlivým produktům poskytnuty. Veškeré prezentace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Jako Prodávající nejsem povinna uzavřít Kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije.
3. OBJEDNÁVÁNÍ PRODUKTŮ. Pro objednání produktů prostřednictvím webového rozhraní slouží objednávkový formulář, kde Kupující vyplní své identifikační údaje (jméno a příjmení nebo firmu, adresu, e-mail, u podnikatele IČO a DIČ), zvolí způsob úhrady a označením vybere požadovaný produkt nebo produkty. Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a opravit případné chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
Po odeslání objednávky bude Kupující informován o jejím obdržení prostřednictvím e-mailu zaslaného na elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je automatické. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení o přijetí objednávky Kupujícímu.
Do okamžiku, než je Kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky, může Kupující objednávku zrušit, a to e-mailem nebo telefonicky na kontakty uvedené v těchto VOP.
V případě pochybností o pravosti objednávky je Prodávající oprávněna Kupujícího kontaktovat za účelem jejího ověření. Nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, hledí se na objednávku, jako by nebyla podána.
4.KUPNÍ SMLOUVA. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce v elektronické podobě. Smlouvu tvoří objednávka Kupujícího, její přijetí ze strany Prodávajícího a tyto VOP. Smlouva je archivována v elektronické podobě a není přístupná. V případě objednání digitálního obsahu (e-booku, on-line kurzu) Kupující v rámci objednávkového procesu uděluje výslovný souhlas s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
 
IV.Cena produktů a platba
1.CENA PRODUKTŮ. Na webovém rozhraní je vždy uvedena aktuální platná cena jednotlivých produktů. Cena je platná po dobu, kdy je uvedena na webovém rozhraní. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s ní uvedeno i období její platnosti a podmínky jejího uplatnění. V případě zboží (tištěných knih) může být k ceně připočtena cena za dopravu, která je uvedena v objednávkovém procesu. V případě digitálního obsahu (e-booků) nevznikají žádné náklady na dopravu. Cena uvedená v souhrnu objednávky před odesláním objednávky je cenou konečnou.
2. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u produktu v okamžiku odeslání objednávky. V případě zjevné chyby při uvedení ceny na webovém rozhraní (zejména zjevného překlepu nebo technické chyby) není Prodávající povinna dodat produkt za takto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení objednávky. V případě, že by již došlo k úhradě této zjevně chybné ceny ze strany Kupujícího, je Prodávající oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním objednávky ze strany Kupujícího a jejím potvrzením ze strany Prodávající, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi Prodávající a Kupujícím k jiné výslovné dohodě.
3. Není-li mezi stranami výslovně ujednáno jinak, je Kupující povinen uhradit kupní cenu před dodáním produktu.
4. ZPŮSOB PLATBY. Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:
- Bezhotovostně bankovním převodem na účet Prodávající (platba trvá většinou 1 – 2 pracovní dny): pokyny k platbě, v podobě faktury, obdrží Kupující v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě je potřeba uvést příslušný variabilní symbol k rychlému spárování platby a dodání produktu.
- Bezhotovostně platebními kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro (platba se provede ihned).
- Online bankovním převodem (platba se provede ihned).
Platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o., která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k elektronickému bankovnictví zadává Kupující pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti GOPAY s.r.o. Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých a kupní cena je částka, která musí být připsána na bankovní účet prodávající.
5. SPLATNOST KUPNÍ CENY. V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od potvrzení přijetí objednávky (tedy od uzavření Kupní smlouvy). Datum splatnosti je uvedené v pokynech k platbě, na faktuře.  Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána bankovní účet Kupující. V případě online platby kartou nebo rychlým bankovním převodem je kupní cena splatná bezprostředně po uzavření Kupní smlouvy.
Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije.
Ebook, tištěná kniha, on-line kurz ani prezenční kurz, není možné hradit formou splátkového kalendáře.
 
V. Dodací podmínky
1. ZPŮSOB DODÁNÍ. Při koupi e-booku bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít. Při koupi on-line kurzu bude Kupujícímu po uhrazení ceny vytvořen uživatelský účet na webovém rozhraní a budou vygenerovány a na elektronickou adresu uvedenou v objednávce zaslány přístupové údaje k uživatelskému účtu Kupujícího (podmínky užívání jsou uvedeny v čl. VI těchto VOP). V případě, že je pro všechny přihlášené kurz otevírán ve stejný den, obdrží Kupující po zaplacení přístupové údaje v předem ohlášený den. Po přihlášení s využitím přístupových údajů bude Kupujícímu digitální obsah (on-line kurz) dodán zpřístupněním členské sekce. Je-li to s ohledem na návaznost obsahu efektivní, budou Kupujícímu jednotlivé lekce zpřístupňovány postupně, dle harmonogramu uvedeného na „nástěnce“ členské sekce on-line kurzu. Při koupi prezenčního kurzu bude Kupujícímu po uhrazení ceny zaslán informační e-mail s místem a časem konání kurzu.
V případě koupě zboží (tištěné knihy) bude zboží doručeno prostřednictvím přepravce na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.
2. DODACÍ LHŮTA. E-book a on-line kurz (přístupové údaje) bude dodán do 3 pracovních dnů poté, kdy bude platba připsána na bankovní účet Prodávající. U platby online platební kartou nebo rychlým online převodem bude produkt dodán obratem po provedení platby. Výjimkou je jen výše uvedená situace, kdy on-line kurz začíná pro všechny přihlášené účastníky v konkrétní stejný předem avizovaný den. Zboží (tištěná kniha) bude odesláno zpravidla do pěti pracovních dnů od připsání platby na účet Prodávající.
3. KONTROLA DODÁNÍ. Kupující je povinen po dodání produktu bez zbytečného odkladu zkontrolovat jeho dostupnost a funkčnost. V případě zjištění vad nebo nedostatků je Kupující povinen kontaktovat Prodávající bez zbytečného odkladu. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození tuto skutečnost oznámit dopravci.
4. TECHNICKÉ POŽADAVKY. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti odpovídající technické vybavení, zejména zařízení umožňující otevření a práci s dokumenty ve formátu PDF a přístup k internetu (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP).
 
VI. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem a ochrana autorských práv
1. Digitální obsah je zaslán k dispozici pouze Kupujícímu, na jeho elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Pro plnou funkčnost digitálního obsahu je nutné, aby měl Kupující k dispozici odpovídající hardwarové a softwarové vybavení, zejména zařízení umožňující otevření a práci s dokumenty ve formátu PDF a přístup k internetu. V případě online kurzů je pro přístup k obsahu nutné přihlášení do uživatelského účtu pomocí přístupových údajů. Obsah je zpřístupňován prostřednictvím internetového prohlížeče podporujícího audio přehrávání. Software musí obsahovat obvyklé zvukové kodeky. Pro on-line přehrávání obsahu je nezbytné připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Dále je nutné, aby hardware umožňoval zvukový výstup. Prodávající neodpovídá za nedostupnost digitálního obsahu způsobenou okolnostmi na straně Kupujícího, zejména nedostatečným technickým vybavením nebo nefunkčním internetovým připojením. Digitální obsah může být dočasně nedostupný v případě údržby systému nebo výpadku serveru.
2. Produkty jsou vytvořeny s využitím znalostí a zkušeností Prodávající a roků praxe. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na Kupujícím, jak je v praxi použije a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto Prodávající neodpovídá za to, jakých konkrétních výsledků na základě produktů Kupující dosáhne. Produkty nenahrazují osobní konzultaci. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin.
3. UŽIVATELSKÝ ÚČET. Po zakoupení on-line kurzu obdrží Kupující po úhradě ceny přístupové údaje k přihlášení do uživatelského účtu Kupujícího, tak jak je uvedeno v části o dodacích podmínkách (čl. V. VOP). Kupující se zavazuje dodržovat mlčenlivost o přístupových údajích a neumožnit jejich použití třetím osobám. Kupující se rovněž zavazuje udržovat jeho údaje uvedené v uživatelském účtu aktuální a pravdivé. V případě závažného porušení těchto povinností Kupujícího vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP je Prodávající oprávněna uživatelský účet Kupujícího znepřístupnit či zrušit. Rovněž je tak Prodávající oprávněna učinit v případě porušení povinností Kupujícího týkajících se ochrany autorských práv.
 
VII. Odstoupení od kupní smlouvy
1.Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, v případě koupě zboží (tištěné knihy) ode dne jeho převzetí. V případě koupě zboží (tištěné knihy) je Kupující povinen vrátit zboží Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese Kupující. Zboží musí být vráceno nepoškozené a neopotřebené nad rámec nutný k jeho vyzkoušení.       V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, které představují kupní cenu bez nákladu na na odeslání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.
2. V případě digitálního obsahu (e-booku) nemá Kupující právo odstoupit od smlouvy, pokud byl digitální obsah dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Kupující byl poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, a to v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
3. V případě, že produkt nebude během 14 dní od uzavření Kupní smlouvy Kupujícímu dodán, je Kupující během této 14denní lhůty (ještě předtím než bude produkt dodán), oprávněn od Kupní smlouvy i bez udání důvodů odstoupit (§ 1829 NOZ). Odstoupit lze zasláním e-mailu nebo klasickým dopisem Prodávající. Kupující k odstoupení přiloží i doklad o koupi produktu nebo uvede aspoň datum nákupu, identifikační údaje Kupujícího a údaj o tom, jaký produkt Kupující zakoupil. Do 14 dní od doručení odstoupení budou ze strany Prodávající vráceny Kupujícímu peníze, které KupujícíProdávající za produkt uhradil. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je Kupující uhradil, ledaže by se Kupující s Prodávající dohodli na jiném způsobu platby.
4. Kupující může od Kupní smlouvy odstoupit i v dalších případech stanovených zákonem nebo Kupní smlouvou a VOP, zejména v případě vadného plnění (článek VIII. VOP). Prodávající je oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení povinností Kupujícího z Kupní smlouvy, zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům do webového rozhraní, porušení autorských práv a v dalších případech stanovených zákonem. Pokud by ze strany Kupujícího nedošlo k úhradě kupní ceny ani ve lhůtě 10 dní po splatnosti, Kupní smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě odstoupení od smlouvy je Prodávající oprávněna zrušit Kupujícímu okamžitě přístup do členské sekce.
5. Je-li Kupujícímu společně s produktem poskytnut dárek, bonus, je darovací smlouva mezi Kupujícím a Prodávající uzavřena s rozvazovací podmínkou. Dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Kupujícího bez uvedení důvodů anebo dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy ze strany Prodávající pro podstatné porušení povinností Kupujícího z Kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnost a Kupující je povinen vrátit Prodávající poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po úhradě kupní ceny, není-li na webovém rozhraní uvedeno, že jsou posílány až po uplynutí lhůty garance spokojenosti.
 
VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád
1. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 NOZ.
2. Práva ze záruky se řídí zejména ustanoveními § 2113 až 2117 a § 2161 až 2164 NOZ.
3. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží (tištěná kniha) při převzetí nemá vady a odpovídá smluveným vlastnostem. Je-li Kupující spotřebitelem a projeví-li se vada v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
4. V případě výskytu vady, kterou nelze odstranit nebo v případě opakovaného výskytu vady nebo výskytu většího počtu vad má Kupující právo požadovat výměnu produktu za nový anebo od Kupní smlouvy odstoupit. V případě, že Kupující neodstoupí od smlouvy nebo neuplatní právo na dodání nového produktu bez vad, můžete požadovat přiměřenou slevu. Přiměřenou slevu může Kupující žádat i v případě, že by Prodávající nebyla schopna Kupujícímu nový produkt bez vad dodat, stejně tak i v případě, že by nesjednala nápravu v přiměřené době nebo že by sjednání nápravy působilo značné obtíže. Vzhledem k charakteru produktu přichází v úvahu jako vada nedostupnost části obsahu, popřípadě chybějící nebo nečitelná část. U digitálního obsahu (e-booku nebo online kurzu) odpovídá Prodávající za to, že je při dodání funkční a odpovídá popisu uvedenému na webovém rozhraní. V případě vady digitálního obsahu má Kupující právo na její odstranění, případně na přiměřenou slevu, pokud nelze vadu odstranit.
5. Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud by Kupující před převzetím produktu věděl, že produkt má vadu, anebo by vadu sám způsobil. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním nebo uložením produktu.
6. Pokud Kupujícímu nebyl produkt (resp. u online kurzu přístupové údaje) dodán v dodací lhůtě, je Kupující povinen zkontrolovat nejprve složky „hromadná pošta“ nebo „spam“. Pokud ani tam produkt (přístupové údaje) nenaleznete, uplatněte reklamaci dle následujícího odstavce.
7. Reklamaci je Kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to e-mailem na elektronickou adresu Prodávající info@vysmatakocka.cz nebo písemně na adresu uvedenou v těchto VOP. V reklamaci je vhodné uvést popis vady a návrh řešení. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak. O vyřízení reklamace bude Kupující informován.
 
IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů
1. Má-li Kupující k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či činnosti Prodávající nějakou stížnost, kontaktuje Prodávající na adrese uvedené v čl. II. VOP nebo na elektronické adrese info@vysmatakocka.cz.
2. Prodávající podniká na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. Kupující je oprávněn obrátit se se svými stížnosti i na tyto orgány.
3. Pokud mezi prodávající a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Prodávajíc uvádím, že není vázána žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).
 
X. Neveterinární povaha poskytovaných služeb
1. Prodávající, jako Poskytovatel poskytuje rady, konzultace a doporučení výhradně v oblasti chování, pohody a stravování koček.
2. Tyto služby nelze považovat za veterinární vyšetření, diagnostiku ani léčbu zdravotních obtíží zvířat.
3. Veškeré informace a doporučení mají poradní a vzdělávací charakter. Za zdravotní stav a pohodu zvířete nese odpovědnost výhradně jeho vlastník.
4. V případě podezření na zdravotní problém je vlastník, tedy Kupující, povinen vyhledat odbornou pomoc veterinárního lékaře.
5. Prodávající, jako Poskytovatel, nenese odpovědnost za újmu nebo škodu vzniklou použitím poskytnutých informací v rozporu s tímto ustanovením.
 
XI. Závěrečná ustanovení
1. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webovém rozhraní.
3. Kupující bere na vědomí, že Prodávající je oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.

4. Tyto VOP jsou účinné od 1.4.2026.